1月28日，若善集团董事长徐建华一行到访红桃K集团，红桃K集团董事长谢圣明教授热情会见。双方就互联网医院在私域运营中的作用和发展趋势进行了探讨。
▲红桃K集团董事长 谢圣明教授
▲若善集团董事长 徐建华
若善集团核心主体为武汉若善健康管理有限公司，是一家现代化电商企业，2019年1月30日成立于武汉，深耕大健康领域，聚焦儿童与银发人群，以私域电商与线下服务为核心模式，业务以儿童、银发两大类产品体系为核心，涵盖健康咨询、远程健康管理、食用农产品、日用百货、化妆品等零售与服务。
红桃K集团与时俱进，近几年也在不断探索营销模式创新，在引入AI赋能、社群营销、私域运营落地等方面步入新阶段。红桃K自主研发的AI中医脉诊仪赋能第三终端，红桃K互联网医院也正在紧锣密鼓筹建中。
红桃K母婴事业部自2023年12月启动全新运营模式全链条闭环体系构建，至2025年4月已全面完成。该模式在随后9个月的全国实践中，各项运营指标均达成预期。2025年10月8日，红桃K母婴事业部主导的AI气血调理馆正式开业，项目深度融合人工智能技术，推动气血健康调理服务实现质的提升。最近，红桃K茶千方项目已在美团、淘宝闪购、京东外卖等主流本地生活平台战略入驻，实现了线上线下一体化的品牌本地服务覆盖。该项目已面向全国同步启动线下整店输出与店中店合作体系招商工作，拓展实体服务网络布局。
编 后
互联网医院是私域的信任锚点+服务中枢+数据引擎，核心作用是降本提效、做深服务、提升复购与LTV；趋势是AI驱动、服务闭环、生态协同、合规先行。
互联网医院在私域运营中的核心作用主要表现在信任与资质背书（合规牌照、执业医师、电子处方等，是私域转化的关键信任基础）；全链路服务闭环（覆盖诊前咨询→在线复诊→处方流转→药品配送→诊后随访→慢病管理，提升粘性与复诊率）；私域精准获客与分层（公域短视频/科普引流→私域企微/社群沉淀→AI预问诊/健康测评分层→高意向用户定向服务，转化率高）；数据驱动精细化运营（统一健康档案+行为数据，构建360°用户画像，实现智能随访、用药提醒、个性化内容推送）；多元商业变现（在线诊疗、处方外流、健康管理包、保险对接、家庭医生等，提升单用户价值）；医患IP与社群激活（医生IP做科普/直播/义诊，社群如慢病/孕产群做互动与口碑裂变，拉新成本可降60%）。
其发展趋势为AI深度赋能：AI预问诊/分诊、智能随访、流失预警、依从性管理、内容自动生成与分发；线上线下一体化（私域预约→院内检查→线上复诊→药品到家→居家监测→上门护理，形成“医康养护”全场景闭环）；数据资产化与安全合规（打通院内院外数据，构建“数字孪生”健康档案，且严格遵循个人信息保护法、数据安全法，确保隐私与合规）；生态协同深化（医疗机构+药企+保险+器械+康复机构联动，实现交叉变现，赋能基层与分级诊疗，扩大服务半径）；私域3.0：从流量池到价值共同体（以用户为中心，提供预防-治疗-康复-健康促进的全周期服务，提升长期忠诚度与LTV）。
互联网医院让私域从消息推送升级为“全周期健康服务”，实现获客成本降、转化率升、复购率升、用户LTV升，是大健康私域的核心基础设施与增长引擎。
