淘宝客服（2人）

岗位职责：

1. 通过淘宝旺旺等线上平台接待顾客；

2. 积极热情的引导客户促成订单；

3. 了解顾客需求，能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成销售目标，提高客单价、转换率；

4. 能单独处理售前、售中、售后问题，跟踪物流情况；

5. 拥有良好的沟通技巧，能单独电话与客户沟通；

6. 完成指定任务、配合团队工作、服从上级安排；受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录。

任职资格： 

1、打字速度50字/分以上，善于与人沟通交流，有服务行业实习经验者可以放宽学历要求；应届毕业生要求打字速度快，服务意识强，学习能力强。

2、具有较好的网络沟通能力，吃苦耐劳。

3、工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起，能够适应加班或倒班。

4、品德良好，强烈的服务意识，坚强不屈，较强的团队合作精神。

5、能力较强，有吃苦耐劳精神的，有相关经验者优先。

6、听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作。

7、为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

微信运营（1人）

岗位职责：

1、运营本公司微信公众号，负责微信公众账号的日常运营和维护工作；

2、根据不同需求，撰写相应的软文，提高微信影响力和关注度；

3、负责微信公众号推广模式探索，了解用户需求，达到增粉吸粉效果；

4、擅长与粉丝互动，策划并执行线上的微信推广活动；

5、利用微信平台推广企业的产品或服务。

岗位要求：

1、大专及以上学历，能熟练使用办公软件；

2、1年以上互联网、新媒体营销策划经验；

3、对互联网及社会热点事件敏感，能及时抓住热点；

4、具备一定的网络推广及文案撰写能力，最好有成熟项目或创意案例；

5、有微信群运营经验，并有成功转化案例者优先考虑。